左右のコネクションが途切れる

VIE FITは、Bluetooth5.0を搭載した完全ワイヤレスイヤホンです。

無線は様々な原因により切断される可能性があります。

不安定な接続状況の場合、下記をお試しください。

1:イヤホンの装着が耳の奥に入りすぎている
耳の奥にイヤホンが入りすぎてしまう場合、アンテナが電波を拾わなくなってしまう可能性があります。
三角のプラスチックの筐体部分が耳の端より外にあるように深度を調整していただくことで、回復する可能性があります。赤い円の部分が前方を向き耳にカバーされていないことをご確認ください。

2: 送信デバイス（スマートフォン）などの信号が弱く不安定

無線の切断のもっとも多い理由は、送信側のデバイスの信号が弱く不安定な場合があります。

安定した接続を行うために下記をお試しください。

1. 送信デバイスで使用していないアプリを終了する。
2. 送信デバイスのメモリーをクリアにするため再起動を行う
3. お使いのデバイスのサポートページを参照し、Bluetooth接続の問題が無いか、またその解決策を参照する。

＊VIE FITの最大のパフォーマンスを体験するために、お使いの送信機器をBluetooth5.0対応機種とすることを推奨いたします。

3：Bluetooth/ WiFiが混んでいる

全てのBluetooth/WiFi機器が同じ周波数帯を使用しています。空港やショッピングモールなどの多くの機器が使用されている場所では、周波数帯が混み合っています。混み合っている状況の場合、Bluetooth機器は空いているチャンネルを探して周波数を変更します。このホッピング機能が瞬間的な切断を発生させます。

Bluetoothの使用のため完全に避けることは難しいですが、下記により改善する可能性があります。

1. 送信デバイスをVIE FITの近くで保持する。
2. 送信デバイスのWIFIをオフにする。

＊VIE FITの最大のパフォーマンスを体験するために、お使いの送信機器をBluetooth5.0対応機種とすることを推奨いたします。

4: お使いのデバイスとの互換性に問題がある。

お使いの機種とVIE FITの互換性の問題により接続がうまくできない場合があります。

上記2点を試し、問題が解決しない場合は、他の機種の送信デバイスでの接続をお試しください。

他の機種では発生しない場合、機種との互換性の可能性があります。

こちらのフォームより問題をご報告ください。

クアルコム社（Bluetoothチップの提供元）と調査の上、ファームウェアのアップデートにて解決をできないか検討いたします。